检查网络设备
首先确认路由器、光猫等设备运行状态：
- 重启路由器与光猫，等待3分钟再通电
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 观察设备指示灯是否正常（绿色常亮为正常）
测试网络速度
使用专业测速工具检测实际带宽：
- 访问移动官方测速平台
- 关闭其他联网设备单独测试
- 记录高峰时段与空闲时段测速对比
优化无线信号
通过以下方式改善无线网络质量：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 避免微波炉等电器干扰
- 切换至5GHz频段（支持设备适用）
联系客服报修
当持续出现卡顿时应联系10086：
- 提供宽带账号和故障现象描述
- 配合远程线路检测
- 预约工程师上门检测时间
清理后台程序
排除终端设备的影响因素：
- 关闭自动更新的软件
- 结束P2P下载进程
- 清理浏览器缓存文件
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