一、更换宽带前的材料准备
用户需提前准备以下材料以完成宽带更换申请：
- 身份证明原件及复印件（身份证/护照）
- 原宽带账户合同或缴费凭证
- 广电网络设备（光猫、机顶盒等）
- 新装机地址的房产证明或租赁合同
二、线上/线下申请流程
办理渠道分为两种方式：
三、设备退还与新装注意事项
完成申请后需按以下步骤处理设备：
- 将原设备归还至指定回收点并获取验收单
- 新装设备由工程师上门安装调试
- 确认网络信号稳定后签署服务确认书
四、费用结算与合同确认
更换流程需注意费用事项：
- 结清原套餐未支付的账单
- 确认新套餐的首次付款方式（线上支付/营业厅现金）
- 核对新合同中的服务期限与违约金条款
| 项目 | 期限 |
|---|---|
| 旧套餐终止 | 申请后3个工作日内 |
| 新套餐生效 | 设备安装成功后即时生效 |
通过提前准备材料并选择合适办理渠道，用户可在3-5个工作日内完成广东广电宽带更换。建议保留所有业务回执单，并在安装后测试网速以确保服务质量。
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