一、准备工作
在查询宽带升级信息前，请准备好以下材料：
- 联通宽带账号（10位数字）
- 开户人身份证号码
- 当前使用的套餐名称
- 绑定的手机号码
二、在线查询方式
通过官方渠道查询最新套餐信息：
- 访问中国联通官网（www.10010.com）
- 登录个人账户后进入「宽带服务」页面
- 选择「套餐升级」查看可升级选项
- 使用在线客服输入「宽带升级」获取智能推荐
三、线下营业厅查询
携带身份证前往联通营业厅办理：
- 使用自助服务机打印当前套餐明细
- 向工作人员出示宽带账号查询升级方案
- 获取纸质版套餐对比表
四、升级操作步骤
确认升级方案后的操作流程：
- 通过官网或APP提交升级申请
- 接收并确认短信验证码
- 签署电子升级协议
- 等待技术人员上门调试（24小时内）
五、注意事项
升级过程中需特别注意：
- 原套餐未到期可能产生违约金
- 升级后需重启光猫设备生效
- 保留原合同至新套餐生效
- 升级首月按天折算费用
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