当前网络状态
截至最新检测，广东广电宽带主干网络运行正常。用户可通过官方微信公众号「广东广电网络」实时查询所在区域的服务状态，或拨打96956客服热线获取即时通告。
自主检查步骤
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认网线接口无松动或破损
- 重启设备并等待3分钟
- 使用其他设备测试网络连通性
常见故障排除
- 网页无法打开：清除浏览器缓存或更换DNS
- 网速过慢：关闭后台下载程序或进行带宽测试
- 频繁断线：检查线路接口或申请设备检测
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| ERR-651 | 检查网卡驱动 |
| ERR-678 | 联系机房维护 |
联系客服方式
紧急故障可通过以下渠道报修：
- 24小时服务热线：96956
- 微信在线客服
- 营业厅现场处理
通过系统化的故障排查流程，大多数网络问题可自行解决。如遇区域性故障或硬件损坏，建议及时通过官方渠道申报维修，广东广电网络承诺城区用户4小时内响应。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/399082.html
