网速升级计划
广东广电宽带珠海近期宣布启动千兆光纤网络升级工程，覆盖全市主要城区。据官方数据，家庭用户最高可享2000M下行带宽，企业专线速率提升至10Gbps。
- 2023年第三季度完成核心城区覆盖
- 2024年实现全市90%区域升级
- 推出「极速体验套餐」限时优惠
服务优化措施
为提升服务质量，广电宽带推出三大服务承诺：
- 24小时快速响应报修需求
- 安装工程师持证上岗制度
- 不满意服务可申请费用减免
| 项目 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 故障响应 | 8 | 2 |
| 装机预约 | 72 | 24 |
用户体验提升
通过智能运维系统实现网络状态实时监测，新增手机端自助服务平台，用户可随时查看：
- 实时网速测试
- 流量使用明细
- 设备连接管理
用户真实反馈
香洲区用户李先生表示：「升级后下载速度稳定在900Mbps以上，维修人员上门效率明显提高。」
未来发展规划
计划2025年前实现：
- 全光网城市构建
- 智能家居生态整合
- 5G固移融合套餐
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