查询前的准备工作
在查询合同信息前，请准备好以下材料：
- 宽带开户身份证原件
- 合同编号或服务号码
- 最近一期缴费凭证
在线查询步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”我的套餐”服务页面
- 选择”合同管理”功能模块
- 下载电子版合同文档
通过联通手机APP也可在”服务-合约查询”路径查看剩余合约期限。
电话客服查询
拨打10010客服热线，根据语音提示：
- 按2选择宽带业务
- 按5转人工服务
- 提供身份证号验证身份
营业厅查询指南
携带有效证件至线下营业厅，建议注意：
- 工作日避开业务高峰时段
- 提前预约可减少等待时间
- 索取纸质版合同复印件
合同条款解读要点
- 合约生效/终止日期
- 提前解约违约金标准
- 带宽速率承诺条款
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