事件概述
自9月15日凌晨起，广东广电宽带用户陆续报告网络连接异常。运营商于当日8:17通过官方微博确认珠三角地区出现大规模服务中断。
影响范围
受影响区域主要集中在以下地市：
- 广州市（天河区、越秀区）
- 深圳市（南山区、福田区）
- 佛山市禅城区
中断原因
根据技术通报显示，事故由以下因素叠加导致：
- 核心机房电力系统异常
- 备用线路切换失败
- DNS服务器过载
恢复进展
| 时间节点 | 进度 |
|---|---|
| 09:30 | 主线路恢复供电 |
| 11:15 | 70%基站上线 |
| 13:00 | DNS集群重启完成 |
用户建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 重启光猫和路由器
- 检查服务状态页面
- 拨打96812报障热线
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