一、查询前的准备
在开始查询前，请准备好以下信息：
- 小区详细地址（精确到楼栋号）
- 房产证明或租赁合同
- 户主身份证信息
二、在线查询方法
通过电信官网查询覆盖范围：
- 访问中国电信官方网站
- 找到「宽带专区」入口
- 输入详细地址进行验证
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 已覆盖 | 可立即办理安装 |
| 待覆盖 | 需等待线路部署 |
三、电话查询步骤
拨打客服热线10000：
- 接通后选择「宽带业务」
- 提供小区具体地址
- 等待系统查询反馈
四、现场确认方式
建议实地确认时注意：
- 查看楼道电信设备箱
- 咨询物业管理部门
- 观察周边邻居网络使用情况
五、常见问题解答
Q：查询显示待覆盖怎么办？
A：可登记预受理信息，待线路到位后会收到通知。
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