一、查询宽带账号方法
可通过以下途径查询广州电信宽带账号：
- 登录中国电信APP，进入「宽带专区」查看绑定信息
- 拨打10000客服热线，按语音提示验证身份后获取
- 查看宽带安装时签订的纸质服务协议
二、线上办理流程
- 访问中国电信网上营业厅（gd.189.cn）
- 选择「宽带新装」并填写地址信息
- 根据测速结果选择套餐方案
- 提交身份证明文件电子版
- 完成在线支付并预约安装时间
三、线下营业厅办理
推荐前往天河区、越秀区等核心营业厅办理：
- 天河体育西路营业厅：9:00-20:00
- 越秀中山二路营业厅：8:30-19:30
- 支持微信取号系统，减少排队时间
四、所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 企业用户需提供营业执照副本
五、常见问题解答
- 账号遗忘：可通过绑定的手机号接收验证短信找回
- 套餐变更：次月生效，需提前5个工作日申请
- 安装时效：市区48小时内完成装机
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