一、办理前的准备工作
在申请广东广电网络宽带前，需确认所在区域是否覆盖广电网络服务。可通过以下步骤查询：
- 访问广东广电网络官网，输入地址查询覆盖范围
- 拨打客服热线96956咨询
- 选择适合的宽带套餐（如家庭套餐、企业专线等）
同时需准备身份证原件、房产证明或租赁合同等材料。
二、在线办理流程
通过官方网站或微信公众号办理的步骤如下：
- 登录广东广电网络官网或“广东广电网络”微信公众号
- 选择“宽带办理”入口
- 填写地址信息并选择套餐
- 提交身份证照片及联系方式
- 在线支付费用或预约上门付款
三、线下营业厅办理流程
用户可携带材料前往就近营业厅：
- 查找营业厅地址（官网或客服提供）
- 现场填写申请表并提交材料
- 确认套餐内容及费用
- 签署服务协议
四、安装与激活
成功办理后，工作人员将在48小时内联系安装：
- 技术人员上门安装光猫及路由器
- 调试网络并测试网速
- 指导用户设置Wi-Fi密码
激活后可通过账号登录官网管理服务。
五、常见问题解答
以下为高频问题汇总：
- 问：安装是否需要额外收费？答：套餐费用包含基础安装费
- 问：如何修改套餐？答：登录官网或致电客服申请变更
- 问：网络故障如何报修？答：拨打96956或通过微信公众号报障
广东广电网络宽带办理流程便捷，支持线上线下多种方式。建议用户提前确认套餐内容与覆盖范围，选择适合的办理渠道，享受高速稳定的网络服务。
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