网络质量提升
中国联通将实施以下技术升级措施：
- 骨干网络带宽扩容至400Gbps
- 部署SDN智能调度系统
- 千兆光网覆盖率提升至95%
服务流程再造
优化后的服务流程包含三大改进：
- 故障申报智能诊断系统上线
- 工程师30分钟响应承诺
- 全流程服务可视化追踪
智能化应用
基于AI技术构建三大服务平台：
- 网络质量实时监测系统
- 用户行为分析平台
- 智能家居组网方案
用户反馈机制
| 指标 | 改进措施 |
|---|---|
| 响应速度 | 设立超时补偿机制 |
| 服务态度 | 引入用户评分系统 |
套餐升级计划
推出阶梯式服务套餐：
- 家庭融合套餐升级
- 中小企业专属解决方案
- 电竞网络加速包
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