在线营业厅查询
登录中国电信湖北网上营业厅（hb.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击页面顶部的”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码
- 进入”个人中心”-“费用查询”
- 在账单详情中查看余额
手机APP查询
通过”电信营业厅”APP查询余额：
- 下载并安装最新版APP
- 绑定宽带服务账号
- 首页点击”余额查询”卡片
- 支持实时刷新数据
短信查询方式
发送特定指令到指定号码：
| 操作 | 指令 | 接收号 |
|---|---|---|
| 余额查询 | YE | 10001 |
客服热线查询
拨打客服电话10000：
- 根据语音提示选择”宽带服务”
- 按”1″键进入查询服务
- 验证身份信息后播报余额
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