停用电信宽带前的准备工作
在办理停用前，需确认宽带合约是否到期。若合约未到期，需联系客服查询违约金金额。同时准备好身份证、宽带账号和开户合同等材料，并提前备份重要网络数据。
联系电信客服办理停用
通过以下渠道办理停机业务：
- 拨打10000号人工服务
- 登录电信网上营业厅提交申请
- 携带证件至线下营业厅办理
确认移动宽带套餐并预约
登录移动官网或APP选择套餐：
- 比较不同带宽套餐价格
- 确认是否包含免费安装服务
- 填写地址预约安装时间
设备退还与费用结算
停用电信宽带后需注意：
- 7个工作日内归还光猫等设备
- 结清未出账的宽带费用
- 索取业务终止确认单
完成移动宽带安装调试
安装工程师上门时会：
- 测试新宽带网络速度
- 协助设置无线密码
- 提供售后服务联系方式
转网过程中需注意合约期限、设备归还和套餐衔接时间。建议保留原宽带至新宽带开通后再停用，确保网络服务不间断。提前比较运营商优惠可节省转网成本。
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