一、什么是PLN码
PLN码是电信宽带的唯一服务标识号，由12位数字组成，用于办理业务变更、故障报修等操作。
二、通过合同文档查询
在办理宽带时签订的纸质合同中，PLN码通常显示在：
- 合同首页右上角
- 业务受理单的客户信息栏
三、查看电子账单
登录电信网上营业厅查询账单时：
- 进入”费用查询”页面
- 选择最近一期账单
- 在账单明细中查找”宽带标识码”
四、检查宽带设备标签
光猫或路由器的背面标签可能包含PLN码，注意区分设备序列号与服务编码。
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| PLN码 | 123456789012 |
五、联系客服获取
拨打10000号客服电话：
- 按语音提示选择宽带服务
- 提供身份证号和装机地址
- 通过短信接收PLN码
建议优先通过合同和电子渠道自助查询，如遇困难可携带身份证件至线下营业厅办理。定期记录PLN码并妥善保存可提高业务办理效率。
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