登录官方渠道
访问中国联通网上营业厅（www.10010.com），在首页右上角点击”登录”按钮，输入您的宽带账号和密码。
- 登录成功后进入”个人中心”
- 选择”融合业务”服务板块
- 在账户概览中查看实时余额
手机营业厅查询
下载并安装”中国联通”官方APP，通过以下步骤查询余额：
- 打开APP首页点击”服务”
- 选择”查询-余额查询”
- 切换至”融合账户”标签页
客服热线查询
拨打10010客服热线，根据语音提示：
- 按1选择普通话服务
- 按5进入宽带业务
- 按3查询账户余额
营业厅查询
携带本人身份证件前往联通营业厅，在自助服务终端或人工窗口均可查询。建议优先使用自助终端机，操作流程更快捷。
常见问题解答
若遇到查询问题，可参考以下解决方案：
- 忘记密码可通过短信验证重置
- 账户异常请检查宽带是否欠费
- 跨省账户需联系归属地客服
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