问题现象描述
近期部分用户反馈使用星山卡领取流量时，频繁出现”服务异常”或”资格校验失败”提示。典型表现为：
- 点击领取按钮后页面无响应
- 系统提示”网络繁忙，请稍后再试”
- 已完成任务但未到账流量
常见错误排查
建议优先完成以下基础检查：
- 确认手机系统时间为北京时间
- 检查APP版本是否为v3.2.1以上
- 验证手机号码是否完成实名认证
五步解决流程
按照标准处理流程操作：
- 清除应用缓存数据
- 重启手机网络连接
- 重新登录账户
- 进入任务中心刷新页面
- 分时段尝试领取操作
系统兼容性要求
经测试以下系统版本运行稳定：
| 操作系统 | 最低版本 |
|---|---|
| Android | 10.0 |
| iOS | 14.6 |
客服支持通道
若问题仍未解决，可通过以下途径联系客服：
- 官方APP在线客服（09:00-21:00）
- 服务热线：400-800-1234
- 微信公众号留言
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