一、注销前的准备工作
办理宽带注销前需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期（未到期可能需支付违约金）
- 准备身份证原件及复印件
- 整理宽带相关设备（光猫、机顶盒、电源线等）
- 结清所有未缴费用
二、线下营业厅办理流程
携带材料前往就近的中国移动营业厅：
- 取号并选择”宽带业务”办理窗口
- 提交身份证原件及设备
- 签署业务终止协议
- 获取退网回执单
三、线上自助注销方式
通过中国移动官方渠道办理：
- 中国移动APP：进入”宽带专区”-“退订服务”
- 微信公众号：发送”宽带注销”获取办理链接
- 官网在线客服：提交注销申请工单
四、设备归还与费用结算
关键注意事项：
- 设备缺失需按价赔偿（参考标准见表格）
- 保留缴费凭证至次月账单日
- 押金退还周期为7-15个工作日
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 150元 |
| 机顶盒 | 200元 |
| 路由器 | 100元 |
五、注销后的注意事项
完成注销后需注意：
- 确认收到短信注销通知
- 检查押金退还情况
- 销毁宽带相关账号信息
- 保留回执单至少3个月
通过以上规范流程，用户可以顺利完成宽带账号注销。建议优先选择线下办理确保设备当场验收，若选择线上办理需保持电话畅通以便接收确认通知。
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