一、办理前准备材料
办理义乌移动宽带包年退机需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）及配套电源线
- 宽带安装合同或业务受理单
二、线上申请流程
通过移动官方渠道办理退机的步骤：
- 登录浙江移动APP或官方网站
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」并填写退机申请
- 提交后等待客服电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料至义乌移动营业厅办理：
- 推荐前往稠州北路旗舰营业厅或江东服务点
- 工作日办理时间为8:30-17:30
- 节假日建议提前电话预约（10086）
四、设备归还要求
设备归还需满足以下条件：
- 设备外观无人为损坏
- 配件齐全（含电源适配器、网线）
- 设备序列号与登记信息一致
五、费用结算说明
退机时将进行费用清算：
- 未使用月份按日计费退还
- 设备损坏需支付赔偿金
- 违约金按合同约定比例收取
六、注意事项
办理退机时需特别注意：
- 提前3个工作日申请退订
- 保留业务回执单至少6个月
- 退机后原宽带账号立即失效
结论：办理义乌移动宽带包年退机需按流程准备材料、归还设备并结清费用，建议优先选择线下营业厅办理以确保流程顺利完成。
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