准备材料
办理停用前需准备好以下资料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用的光猫/路由器设备
线上办理流程
通过移动官方渠道操作：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「宽带服务」-「业务办理」
- 选择「宽带停用」并提交申请
线下办理流程
前往营业厅办理步骤：
- 取号排队等待叫号
- 提交设备及身份证明
- 签署终止协议
注意事项
需特别关注以下事项：
- 提前结清未出账费用
- 设备损坏需赔偿
- 次月生效前保持设备在线
建议提前30天办理停用手续，保留业务回执单至少半年。若设备需邮寄返还，建议拍摄完整包装视频作为凭证。
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