星粉卡开启西瓜视频免流量服务指南
什么是星粉卡免流量服务
星粉卡是中国移动推出的定向流量套餐，用户开通西瓜视频免流量服务后，在指定区域内使用西瓜视频APP观看视频、直播等内容时，将不消耗套餐内通用流量。该服务需手动激活，默认状态下不自动生效。
开通前准备条件
需确保满足以下条件：
- 已办理有效的星粉卡套餐
- 手机号码完成实名认证
- 设备系统版本满足APP运行要求
- 手机APN设置为CMNET
手机端开通步骤
- 打开中国移动APP，登录星粉卡对应账号
- 进入「我的套餐」-「增值服务」页面
- 找到西瓜视频免流量服务选项
- 勾选服务协议并确认开通
- 收到开通成功的短信通知
免流量范围说明
需注意以下使用限制：
- 仅限中国大陆地区（不含港澳台）
- 视频清晰度不超过1080P
- 不包括弹幕、评论等文本交互内容
- APP内第三方广告消耗通用流量
常见问题解答
当遇到服务异常时，建议：
- 检查手机网络是否切换为4G/5G
- 重新启动西瓜视频APP
- 确认服务是否在有效期内
- 联系10086客服查询服务状态
通过以上步骤即可成功激活西瓜视频免流量服务，建议用户在使用过程中注意流量使用规则，定期通过运营商官方渠道查询服务状态，确保获得最佳使用体验。
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