CRM客户管理系统
电销卡必须集成CRM系统实现客户资源精细化管理，主要功能包括：
- 客户信息分级存储
- 通话记录自动归档
- 跟进状态实时更新
智能外呼系统
专业外呼系统可提升电销卡使用效率，核心功能模块包括：
| 模块 | 功能 |
|---|---|
| 自动拨号 | 批量导入号码，自动呼叫 |
| 通话分配 | 智能转接空闲坐席 |
| 号码过滤 | 拦截无效/重复号码 |
数据分析平台
数据可视化系统帮助优化电销策略，主要包含：
- 接通率趋势分析
- 客户意向度评分
- 坐席产能排名
通话质检系统
质量控制系统保障业务合规性，具备以下能力：
- 敏感词实时监测
- 通话录音自动抽检
- 违规操作预警
工单管理系统
协同系统实现问题闭环处理：
- 客户投诉自动建档
- 跨部门工单流转
- 处理进度可视化
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