官网查询
登录中国电信官方网站（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击页面右上角”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码
- 进入”费用查询”栏目
- 选择”账户余额”查看欠费信息
手机APP查询
通过”中国电信”APP查询的操作流程：
- 打开APP并登录账户
- 进入首页”账单查询”模块
- 选择对应宽带账号
- 查看”当前应缴金额”信息
客服热线查询
拨打10000客服热线，按语音提示操作：
- 选择普通话服务
- 按”1″进入宽带业务
- 按”3″选择费用查询
- 系统自动播报欠费金额
营业厅查询
携带有效身份证件前往电信营业厅：
- 向工作人员说明查询需求
- 提供宽带账号或绑定手机号
- 获取纸质或电子版账单
注意事项
查询时需确保：
- 宽带账号处于正常状态
- 绑定手机号可接收验证码
- 营业厅工作时间为9:00-18:00
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