查询方式概览
- 中国电信网上营业厅
- 电信营业厅APP
- 线下实体营业厅
在线查询步骤
通过官方网站查询的具体流程：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”个人中心-我的账户”
- 选择”费用查询-押金记录”
线下营业厅查询
携带本人身份证件至营业厅办理：
- 取号等待业务受理
- 出示有效身份证明
- 查询押金明细并打印凭证
注意事项
- 办理业务需使用开户证件
- 押金退还周期通常为15个工作日
- 保留业务受理回执单
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 押金有效期 | 宽带服务期内永久有效 |
| 跨省查询 | 需到开户地营业厅办理 |
通过线上线下多种渠道均可查询电信宽带押金，建议优先使用自助服务平台进行操作。如遇复杂情况，可拨打10000客服热线或前往营业厅获取专业指导。
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