一、准备工作
开始查询前，请准备好以下物品：
- 电信宽带安装时提供的合同文件
- 宽带路由器设备
- 可联网的电脑或手机
二、查找物理标签
多数电信设备会贴有信息标签：
| 项目 | 位置 |
|---|---|
| 宽带账号 | 设备底部或背面 |
| 初始密码 | 标签第二行 |
三、登录路由器管理界面
通过网页访问路由器设置：
- 连接路由器WiFi
- 浏览器输入192.168.1.1
- 在「上网设置」中查看PPPoE账号
四、联系客服查询
拨打10000号按以下流程操作：
- 选择人工服务
- 提供身份证号验证
- 接收短信验证码
五、注意事项
修改密码后建议：
- 在安全位置记录新密码
- 避免使用简单数字组合
- 定期更新登录凭证
通过设备标签、管理界面、客服渠道三种方式，用户可以快速找回宽带账号密码。建议优先尝试物理标签查询，若遇设备更换等情况再联系电信客服处理。
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