准备工作
开始查询前请确保：
- 宽带设备已正常联网
- 电脑通过网线或WiFi连接路由器
- 准备好路由器管理员账号密码（通常位于设备底部）
登录路由器界面
打开浏览器按以下步骤操作：
- 在地址栏输入
192.168.1.1 - 输入管理员账号密码（默认常为admin/admin）
- 进入「系统状态」菜单
查询路由信息
在管理界面可查看：
- WAN口IP地址
- DNS服务器地址
- 连接设备列表
- 数据包传输状态
使用命令行工具
Windows系统可通过命令提示符：
tracert www.chinaunicom.comMac/Linux系统使用：
traceroute -n 8.8.8.8联系客服查询
当自主查询失败时：
- 拨打10010客服热线
- 提供宽带账号信息
- 申请远程诊断服务
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