注销前准备
办理注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 服务合同（如有纸质版）
线上办理流程
通过运营商官方渠道办理：
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入「服务管理」页面
- 选择「业务注销」选项
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备邮寄申请
线下营业厅办理
现场办理注意事项：
- 需本人携带证件办理
- 现场签署终止协议
- 获取设备回收凭证
- 索取费用结算单
设备归还事项
设备处理规范：
- 检查设备是否完整
- 保留归还回执单
- 逾期归还将收取违约金
- 损坏设备需照价赔偿
费用结算说明
费用处理流程：
- 当月费用按日结算
- 押金15个工作日内退还
- 违约金即时扣除
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