办理前准备材料
办理宽带停用前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装地址证明
线上办理方式
通过移动官方渠道办理停用：
- 登录移动手机营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带报停」并填写信息
- 上传设备照片完成预申请
线下营业厅办理
前往营业厅办理流程：
- 取号选择「宽带业务」服务类型
- 提交材料进行身份验证
- 签署业务终止协议
- 获取退网回执单
设备返还说明
设备处理注意事项：
- 需在7个工作日内归还设备
- 保留设备电源适配器
- 设备损坏需支付赔偿金
费用结算须知
费用结算注意事项：
- 确认当月已产生费用
- 核对违约金（如有）
- 保留最终结算凭证
- 押金退还周期为15个工作日
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