准备材料
在开始查询前，请确保准备好以下信息：
- 宽带账号/手机号码
- 身份证原件或电子证件
- 最近一次缴费凭证（可选）
在线查询
通过电信官方网站查询的具体步骤：
- 访问电信网上营业厅
- 登录您的宽带账户
- 进入「费用中心」页面
- 选择「账单查询」时间范围
APP查询
使用「中国电信」APP的操作流程：
- 打开APP并完成身份验证
- 点击「查询办理」功能模块
- 选择「历史账单」选项
- 设置筛选条件为最近24个月
客服查询
通过人工客服获取缴费记录：
- 拨打10000客服热线
- 按语音提示选择账单查询
- 提供身份证信息验证
- 要求发送电子账单至邮箱
营业厅查询
线下查询的注意事项：
- 携带本人身份证原件
- 前往任意电信自有营业厅
- 在自助终端或柜台办理
- 可申请打印盖章版明细
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