所需准备材料
办理电信宽带退订需携带以下基础材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
线上查询流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的业务」页面
- 选择「宽带服务」-「退订申请」
- 上传证件扫描件并提交申请
提交后需等待3个工作日审核，可通过短信或在线客服查询进度。
线下办理步骤
推荐前往自营营业厅办理退订：
- 取号排队等待叫号
- 提交全部纸质材料
- 签署终止协议
- 归还设备并获取回执单
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留退订回执单至少6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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