准备材料清单
办理注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同（如有）
线上注销流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「注销服务」并上传证件照片
- 等待2个工作日内客服回访确认
线下营业厅办理
实体网点操作流程：
- 携带材料至最近的联通自有营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核对设备信息
- 现场结清未缴费用
- 获取业务终止确认单
注意事项
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留业务终止单至少6个月
- 次月10日前可申请费用复核
| 设备类型 | 押金金额 |
|---|---|
| 千兆光猫 | 200元 |
| 4K机顶盒 | 150元 |
建议提前致电10010客服确认账户状态，建议工作日办理以避免排队。完成注销后请及时解绑自动扣费协议。
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