方法一：查看入网合同
在办理宽带业务时签订的纸质合同中，账号信息通常印刷在首页显眼位置，请仔细查阅以下要素：
- 标注”宽带账号”或”上网账号”的字段
- 由字母和数字组成的8-12位字符串
- 合同右上角的业务编号
方法二：登录电信官网
通过中国电信网上营业厅查询的具体步骤：
- 访问www.189.cn
- 使用手机号接收验证码登录
- 进入”我的宽带”服务板块
- 在账户信息中查看完整账号
方法三：拨打客服热线
致电10000号客服热线时，请准备好以下验证信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
客服人员核实身份后，将口头告知您的宽带账号。
方法四：检查路由器标签
部分电信定制路由器底部标签包含账号信息：
- User Account: telecom123456
- 初始密码：通常为6位数字
方法五：查询缴费账单
在电子/纸质账单中查找账号信息的步骤：
- 打开电信发送的缴费短信
- 查看电子账单邮件正文
- 核对纸质账单第二联
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