查找前的准备工作
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带业务合同编号
- 最近一次缴费凭证
通过官方网站查询
登录鲤溪电信官网获取客服号码的操作步骤：
- 访问 www.lixi.telecom.cn 官网
- 点击页面底部「联系我们」
- 选择「宽带业务」服务分类
- 查看属地化服务电话
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 08:00-18:00 | 人工客服 |
| 18:00-22:00 | 智能语音 |
拨打统一服务热线
全国统一客服热线提供转接服务：
- 拨打 10000 转接本地宽带专线
- 按语音提示选择「故障报修」或「业务咨询」
- 等待系统分配属地客服代表
线下营业厅咨询
实体网点查询流程：
- 使用地图软件搜索「鲤溪电信营业厅」
- 确认网点营业时间（通常为9:00-17:30）
- 携带有效证件现场咨询
其他查询渠道
替代性联系方式：
- 中国电信手机APP在线客服
- 微信公众号「鲤溪电信服务」
- 电子邮件 support@lixi.telecom.cn
通过官网、热线电话、线下网点等多渠道均可获取鲤溪电信宽带客服电话，建议优先使用官方认证渠道查询，注意防范非官方提供的虚假号码。紧急故障时段可同时使用多种方式加快响应速度。
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