一、准备必要材料
关闭宽带卡前需准备：
- 本人有效身份证件原件
- 宽带开户协议或合同
- 最近3个月缴费凭证
二、联系客服确认信息
致电10000号或前往营业厅查询：
- 确认合约剩余期限
- 了解违约金计算方式
- 获取业务注销申请表
三、办理书面申请
填写《宽带销户申请表》时需注意：
- 详细填写设备序列号
- 勾选费用结算方式
- 签字需与开户签名一致
四、归还设备与结算费用
流程包含两个关键环节：
- 现场归还光猫、机顶盒等设备
- 支付未结清费用（含违约金）
五、确认注销状态
办理后3个工作日内：
- 通过短信接收注销回执
- 登录电信官网验证账户状态
- 保留书面销户证明至少6个月
六、注意事项
需特别注意以下事项：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 副卡需同步办理注销
遵循上述步骤可确保宽带服务完全终止，建议保留所有书面凭证至少一年。若在注销后收到异常账单，请立即联系客服核查处理。
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