办理方式选择
移动宽带销户支持两种办理方式：线上APP申请和线下营业厅办理。对于需要退还设备的用户，必须前往市级指定营业厅完成终审。
- 线上渠道：通过移动官方APP提交销户申请
- 线下渠道：市级自有营业厅办理
线下办理材料
前往市营业厅需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备全套（光猫、机顶盒、电源线）
- 最近一期缴费凭证
特殊情况需补充材料：
- 委托办理需提供公证委托书
- 企业用户携带营业执照副本
办理流程说明
线下销户标准流程：
- 设备检测（15-20分钟）
- 费用清算（含违约金计算）
- 签署终止协议
- 获取回执单
注意事项
办理前请特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 保留回执单至少6个月
- 提前3天解绑关联支付账户
建议优先通过线上渠道提交申请，并提前致电10086确认材料清单。线下办理时注意错开业务高峰期，完整携带相关材料可避免多次往返。
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