检查网络环境与设备状态
首先确认宽带实际速率是否达标，可通过测速工具（如Speedtest）检测。若测速结果显著低于20M，可能存在以下问题：
- 路由器老化或信号干扰
- 网线接口松动/损坏
- 多设备同时占用带宽
优化直播设备设置
直播卡顿可能与设备性能或软件设置相关：
- 关闭后台占用带宽的程序（如云盘同步、在线下载）
- 调整直播平台画质至「高清」或「流畅」模式
- 优先使用5GHz WiFi频段
升级宽带或调整套餐
若家庭同时在线设备超过5台，建议：
- 升级至50M及以上宽带套餐
- 设置路由器QoS功能分配带宽优先级
联系广电客服排查问题
拨打广电网络服务热线（如96023），要求：
- 远程检测光猫信号强度
- 检查区域网络是否拥堵
- 预约上门检修服务
其他可能影响因素
特殊场景需注意：
- 晚间黄金时段可能存在带宽竞争
- 直播平台服务器负载过高
- 防火墙/安全软件误限制网速
通过分步检测网络质量、优化设备设置、必要时升级带宽，可显著改善广电20M宽带直播卡顿问题。若自行排查无果，应及时联系专业技术人员处理。
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