一、线上注销宽带的前提条件
用户需确保宽带账户无欠费、合约期已到期且设备（光猫/机顶盒等）已归还。部分地区要求提前致电10000号预约注销，具体以当地政策为准。
二、中国电信APP办理步骤
- 登录“中国电信”APP，进入“服务”页面
- 选择“宽带业务”-“销户申请”
- 填写注销原因并上传身份证正反面照片
- 提交申请后等待短信确认通知
三、官方网站操作指南
访问中国电信网上营业厅（www.189.cn），通过“个人中心-业务办理-宽带销户”提交申请。需完成在线身份验证并签署电子协议。
四、需准备的材料清单
- 开户人身份证原件照片
- 宽带设备归还凭证
- 最近一期缴费发票（电子版）
五、注销后的注意事项
注销后3个工作日内会收到确认短信，需及时解绑关联的支付账号。剩余预存款将在15个工作日内原路退回，保留业务受理单号以便查询进度。
通过中国电信APP或官网可高效完成宽带注销，建议提前确认设备归还状态并保留电子凭证。若线上办理遇阻，可拨打客服热线转人工服务处理。
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