准备必要材料
办理注销前需准备以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
联系客服确认
拨打10000号客服热线，按流程：
- 选择人工服务选项
- 提供身份证号验证身份
- 查询合约到期状态
- 预约注销办理时间
线下营业厅办理
携带材料至电信自有营业厅：
- 填写《业务终止申请表》
- 签署设备归还确认单
- 结清未付账款
设备归还事项
归还设备时需注意：
- 检查设备外观完整性
- 确认配件齐全（电源线、遥控器等）
- 获取设备回收凭证
确认注销完成
办理后3个工作日内：
- 接收短信注销确认通知
- 核查最终账单结算情况
- 保留业务回执单备查
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