注销条件须知
办理郑州移动宽带注销需满足以下任一条件：
- 合约期已满且无欠费
- 提前解约需支付违约金
- 账户实名认证信息完整
办理材料准备
用户需携带以下材料办理：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
线上办理流程
通过中国移动APP办理步骤：
- 登录「我的移动」账户
- 进入「宽带专区」服务页面
- 选择「注销业务」在线申请
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
推荐前往自营营业厅办理：
- 金水区：花园路营业厅
- 中原区：建设路旗舰厅
- 郑东新区：CBD服务点
注意事项说明
注销前请特别注意：
- 提前3天申请设备回收
- 违约金按剩余合约期计算
- 注销后72小时内断网
办理宽带注销需提前准备完整材料，建议通过线上渠道预申请后到指定营业厅完成设备归还，注意保留业务回执单直至收到正式注销通知短信。
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