一、准备工作
在办理取消前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服确认
通过官方渠道联系移动客服：
- 拨打10086按语音提示转人工服务
- 登录移动掌上营业厅在线咨询
- 通过官方微信公众号提交申请
确认合约期限、违约金等关键信息
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理流程：
- 取号排队等待业务受理
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执单
四、设备归还流程
设备归还注意事项：
- 检查设备是否完好无损
- 保留归还凭证至少6个月
- 确认设备清单与登记一致
五、费用结算说明
| 项目 | 处理时效 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日内 |
| 违约金扣除 | 即时生效 |
建议提前30天办理取消手续，避免产生额外费用。保留所有业务凭证至费用结清，可通过移动官网实时查询办理进度。如遇纠纷可拨打12300向工信部投诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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