一、套餐降级操作流程
- 登录中国联通APP，在「服务」-「套餐变更」中选择目标套餐
- 拨打10010客服热线，按语音提示转人工服务办理
- 携带身份证至线下营业厅办理套餐降级
二、收费标准说明
套餐降级可能涉及以下费用：
- 套餐差价：按实际使用天数结算原套餐费用
- 违约金：合约期内降级需支付剩余合约期费用的30%
- 设备调测费：涉及光猫更换时收取50元/次
| 原套餐 | 新套餐 | 调整费用 |
|---|---|---|
| 299元/月 | 199元/月 | 按日折算差额+违约金 |
三、注意事项
办理前需确认：
- 当前套餐是否在合约期内
- 新套餐是否覆盖现有宽带速率需求
- 是否捆绑其他增值服务需要解约
四、常见问题解答
Q：降级后何时生效？
A：次月1日统一生效
Q：光设备需要退还吗？
A：仅当套餐包含设备租赁服务时需要返还
建议用户在办理套餐降级前，通过官方渠道确认具体费用明细，特别注意合约期限和设备返还要求，合理安排办理时间以避免影响正常使用。
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