一、准备必要信息
在办理取消前，请准备好以下材料：
- 办理宽带时登记的身份证原件
- 当前使用的宽带账号信息
- 最近一期缴费凭证或合约单据
二、线上取消方式
通过移动官方渠道取消的操作步骤：
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择需要取消的宽带优惠套餐
- 提交在线销户申请并验证身份
三、线下营业厅办理
前往实体营业厅需注意：
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 工作日建议避开业务高峰时段
- 归还光猫等终端设备需保持完好
四、注意事项说明
取消套餐可能涉及的费用：
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ＞6个月 | 合约金额30% |
| ≤6个月 | 合约金额15% |
建议用户在合约到期前1个月办理取消，可致电10086确认具体解约流程。保留业务回执单直至收到最终确认短信，完成所有设备归还后注意核查最终账单。
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