准备材料
办理取消前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同编号
- 光猫/机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理步骤
- 登录中国移动APP，进入”宽带专区”
- 选择”业务办理-宽带退订”
- 验证身份信息并提交退订申请
- 等待10086客服回访确认
线下办理步骤
携带材料前往广州移动营业厅：
- 取号选择”宽带业务”窗口
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还网络设备并获取回执单
- 现场结算未清费用
注意事项
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留退网回执至少6个月
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
常见问题
Q：宽带未到期如何取消？
A：需携带身份证原件到主营业厅办理，按合同支付剩余月份费用的30%作为违约金。
确认结果
办理完成后可通过以下方式确认：
- 拨打10086按9转人工服务
- 登录网上营业厅查询业务状态
- 关注”广东移动”公众号接收短信通知
取消广州移动融合宽带需提前准备完整材料，通过线上或线下渠道均可办理。建议优先选择官方APP提交申请，线下办理时注意核对设备清单，保留所有业务凭证。若遇合约未到期情况，建议先咨询客服了解具体解约方案。
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