退费政策说明
根据电信行业规定，未激活的电销卡原则上支持全额退费。用户需在购买后15个工作日内提交申请，且卡片包装及凭证保持完整。已拆封但未进行实名认证的卡片，部分供应商可能收取10%材料费。
退费操作流程
- 登录运营商官网或APP进入订单中心
- 选择未激活的电销卡订单
- 提交退费申请并上传凭证照片
- 等待3-5个工作日的审核周期
- 接收原支付渠道的退款通知
准备材料清单
- 原始购买发票或电子凭证
- 未拆封卡片的六面完整照片
- 身份证正反面扫描件
- 银行账户信息（对公账户需提供开户证明）
注意事项提醒
申请退费前请确认：①卡片未进行任何激活操作 ②未超过退费有效期 ③包装封条完好无损。特殊促销套餐可能存在差异条款，建议仔细阅读购买协议。
常见问题解答
| 申请渠道 | 平均处理时长 |
|---|---|
| 线上申请 | 3-5个工作日 |
| 线下营业厅 | 5-7个工作日 |
通过规范的退费流程，未激活电销卡可顺利实现退款。建议用户保留完整购买凭证并注意时效限制，遇特殊情况可通过12300电信申诉热线进行维权。
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