争议背景
中国广电推出的「49元月租送宽带」套餐近期引发广泛讨论，表面优惠的价格背后存在多项限制性条款。消费者在办理过程中发现实际支出远超预期，相关投诉量在社交平台持续攀升。
套餐内容解析
基础套餐包含：
- 100Mbps家庭宽带
- 每月20GB移动流量
- 100分钟语音通话
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 超量流量 | 5元/GB |
| 设备押金 | 200元 |
隐藏条件曝光
- 合约期强制锁定36个月
- 需绑定指定付费频道（每月15元起）
- 安装费另收200元
- 网速峰值仅限非繁忙时段
消费者投诉焦点
超八成投诉集中在办理流程中未明确告知附加条款，部分用户反映营业厅宣传物料使用极小字体标注限制条件，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条。
行业对比分析
与三大运营商同类套餐对比：
- 中国移动58元套餐含IPTV服务
- 中国电信69元套餐提供免费安装
- 中国联通套餐允许按月解约
结论与建议
该案例暴露出通信行业价格战中的信息披露问题。建议消费者办理前要求书面确认条款，同时监管部门应加强格式合同审查，推动建立透明的资费公示制度。
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