准备所需材料
办理宽带取消前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 原始办理合同或协议
联系客服确认
通过以下渠道联系移动客服：
- 拨打10086选择人工服务
- 登录中国移动APP在线咨询
- 前往线下营业厅查询
办理方式选择
根据客服指引选择办理方式：
| 方式 | 所需时间 |
|---|---|
| 线上申请 | 3个工作日 |
| 线下办理 | 即时生效 |
费用结算说明
取消时需注意：
- 未到期套餐可能产生违约金
- 次月生效前需缴清欠费
- 押金退还需15个工作日
注意事项
建议提前完成以下事项：
- 备份宽带账户重要数据
- 确认无绑定手机业务
- 检查设备完好性
取消移动包年宽带需按流程准备材料、联系客服并完成设备归还，建议提前了解违约金政策和设备回收标准，选择线下办理可加快处理时效。
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