一、取消前的必要准备
在办理取消前，请准备好以下信息：
- 宽带账号绑定的手机号码
- 身份证原件或服务密码
- 当前套餐的有效期信息
二、通过手机营业厅取消
- 打开移动官方APP，登录账号
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「增值业务管理」选项
- 找到宽带提速包点击「退订」
- 根据提示完成二次确认
三、通过人工客服取消
拨打10086转接人工服务，提供身份验证信息后，明确告知客服需要取消的提速包名称，通常在24小时内生效。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，在业务办理窗口填写《增值业务退订申请表》，工作人员会现场处理并出具回执单。
五、注意事项与常见问题
- 当月取消次月生效，已扣费用不退还
- 合约期内取消可能产生违约金
- 取消后宽带速率将恢复基础档位
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