一、办理前准备
在正式办理注销前，请确认已结清所有费用并备份宽带相关数据。建议提前3个工作日致电10000号查询合约到期情况，若在合约期内提前解约可能需要支付违约金。
二、线下营业厅办理
携带相关证件前往归属地电信自有营业厅（非代理点）：
- 通过官网查询最近的营业网点
- 取号后向工作人员说明注销需求
- 签署业务终止协议
- 归还光猫等终端设备
三、线上渠道办理
部分地区支持在线注销：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 按提示上传身份证正反面照片
- 等待专属客服回电确认
四、所需材料清单
办理时必须携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒）
- 最近一期缴费凭证（电子版可出示）
五、注意事项
业务生效时间为次月1日，注销后保留7天异议期。若设备遗失需按价赔偿，具体金额以设备型号为准。企业用户需额外提供营业执照复印件并加盖公章。
建议优先选择线下营业厅办理以确保流程完整，办理后保留业务回执单备查。整个流程通常需20-30分钟，建议避开月底业务高峰期。
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