一、取消移动宽带路由器的准备工作
在取消移动宽带服务前,需确认以下事项:
- 检查当前合约是否到期,未到期可能产生违约金
- 准备好身份证、宽带账号及路由器设备
- 备份路由器内存储的个人设置信息
二、联系客服或前往营业厅
通过以下方式发起取消申请:
- 拨打10086客服热线,按语音提示转人工服务
- 通过移动官方APP提交在线注销申请
- 携带证件至当地移动营业厅办理
三、设备归还流程说明
路由器设备需完整退还,流程包括:
- 拆除设备并清理个人数据
- 保留原包装及配件(电源线、网线等)
- 通过邮寄或现场提交至指定回收点
四、费用结算与合约终止
服务终止后需完成:
- 结清未支付的宽带月费
- 确认无设备损坏赔偿金
- 索取书面终止证明
五、注意事项与常见问题
关键注意事项:
- 提前30天申请可避免额外扣费
- 设备丢失需按原价赔偿
- 保留业务受理单至少6个月
结论:取消移动宽带路由器需按规范流程操作,重点关注合约状态、设备归还与费用清算,建议通过官方渠道办理以避免纠纷。
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