注销前准备材料
办理宽带注销需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 宽带安装合同或用户协议
- 最近一期缴费凭证
线上注销流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并上传材料
- 等待客服回电确认
线下营业厅办理
现场办理需注意：
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 设备归还后索取回收凭证
- 要求出具销户证明
注意事项
重要提醒事项：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留业务回执至少6个月
- 确认无未出账费用
建议提前致电10086确认账户状态，线上办理需保持电话畅通，线下办理建议错开业务高峰期。完成注销后应及时检查是否产生异常扣费，并保留相关凭证以备后续查询。
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