一、取消前需知事项
办理移动宽带取消前，请确认以下内容：
- 检查合约是否在有效期，未到期可能需支付违约金
- 确认宽带账户无欠费情况
- 提前备份光猫、机顶盒等设备的SN码
二、办理取消的三种方式
选择适合的办理渠道：
- 线下营业厅：携带身份证原件到归属地自营厅办理
- 客服热线：拨打10086转人工服务申请
- 线上APP：通过”中国移动”APP提交退订申请
三、必备材料清单
办理时需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装时的协议书
- 全套网络设备（光猫、路由器等）
四、违约金计算规则
违约金=剩余合约月数×月套餐费×20%
五、设备归还流程
设备处理注意事项：
- 办理时现场完成设备检测
- 保留设备退还回执单至少6个月
- 缺损设备需按价赔偿
建议提前30天办理取消手续，保留所有业务单据。若合约即将到期，可等待合约自然终止以避免违约金。设备归还后建议拍摄视频留证，确保权益不受损。
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